Hesap Silme

Mobil uygulamadan silme (iOS ve Android)

1. MerkeziHesap uygulamasını açın ve hesabınızla giriş yapın.
2. Alt menüden Daha Fazla'ya, ardından Profil ve Ayarlar › Hesabı sil adımına gidin.
3. Silinecek ve saklanacak verilerin özetini okuyun, Doğrulama kodu gönder'e dokunun.
4. E-postanıza gelen 6 haneli kodu girin ve Hesabımı kalıcı olarak sil'e dokunarak onaylayın.

Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak hesabınızı silmez.

Web'den silme

Bu sayfada giriş yaparak (yukarıdaki bölüm) ya da web panelinde Profil › Hesabı sil bağlantısıyla hesabınızı silebilirsiniz. Güvenliğiniz için silme işlemi, hesabınızın e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodla onaylanır; kod 10 dakika geçerlidir.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@merkezihesap.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebi, kimliğinizi doğrulamak için yalnız hesabınıza kayıtlı adresten gelen e-postalarla işleme alırız ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Silmeden önce

• Şirket veya büro sahibiyseniz: Başka üyeleri olan bir şirketin tek sahibi olduğunuz sürece hesabınız silinemez. Önce web panelinde Ekip ekranından şirket sahipliğini başka bir üyeye devredin. Mali müşavirlik bürosunun tek sahibiyseniz aynı işlemi Büro Ekibi ekranından yapın veya büroyu kapatın.
• Tek üyesi olduğunuz şirketler: Silme işlemini engellemez; ancak hesabınız silindiğinde bu şirketlerin verilerine erişebilen kimse kalmaz. Verilere ihtiyacınız varsa önce Dışa Aktarım / Yedek ekranından tam yedek alın; şirketin tamamen silinmesini istiyorsanız aşağıdaki "Şirket verilerinin silinmesi" bölümüne bakın.
• Abonelikler: Hesabınızı silmek aboneliği otomatik olarak iptal etmez. App Store veya Google Play üzerinden aldığınız aboneliği mağazadan (iPhone: Ayarlar › [adınız] › Abonelikler; Android: Google Play › Ödemeler ve abonelikler) iptal edin. Web (Stripe) aboneliği şirkete aittir; şirketi kullanmaya devam edecek kimse yoksa Paket ve Kullanım ekranından iptal edin.
• API anahtarları ve entegrasyonlar: Sizin oluşturduğunuz API anahtarları da iptal edilir; bu anahtarları kullanan entegrasyonlar çalışmayı durdurur. Anahtarın iptali ve üyeliğinizin sona ermesi, şirket yöneticilerinin görebilmesi için ilgili şirketin denetim kaydına işlenir.

Neler silinir?

Silme işlemini onayladığınız anda:

• Hesabınızdaki adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız silinir; hesabınız anonimleştirilir ve kalıcı olarak devre dışı kalır. Kayıtlarda bu hesap artık yalnız "Deleted User" olarak görünür.
• Tüm oturumlarınız kapatılır; mobil oturumlarınız, web oturumlarınız ve API anahtarlarınız silinir.
• Apple veya Google ile giriş bağlantınız ve anlık bildirim kayıtlarınız silinir.
• Web sitesi ziyaret kayıtlarının hesabınızla bağı kaldırılır; bu kayıtlar takma adlı (hesabınıza bağlı olmayan) istatistik olarak en fazla 730 gün tutulur.
• Şirket üyelikleriniz kaldırılır, mali müşavirlik bürosu üyelikleriniz pasifleştirilir; hiçbir şirketin veya büronun verisine erişiminiz kalmaz.

Daha sonra aynı e-posta adresiyle giriş yaparsanız, eski verilerinize bağlı olmayan yeni ve boş bir hesap oluşur.

Neler saklanır ve neden?

• Şirket kayıtları: Hesabınızla girdiğiniz fişler, faturalar, tahsilat ve ödemeler, banka hareketleri, e-Belgeler ve yüklenen belgeler size değil, ilgili şirkete aittir. Şirket bu kayıtları 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82 (10 yıl) ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu md. 253 (5 yıl) uyarınca saklamakla yükümlüdür. Bu kayıtlar silinmez; işlemi yapan kişi olarak adınız yerine "Deleted User" görünür.
• Denetim izi ve asistan kayıtları: Kimin hangi kaydı ne zaman değiştirdiğini gösteren denetim kayıtları ile asistan sohbetleri ve asistanın yürüttüğü işlemlerin kaydı, muhasebe kayıtlarının güvenilirliği için silinmez ve şirket verisi olarak saklanır; bu kayıtlar anonimleştirilmiş hesabınıza bağlı kalır.
• Faturalandırma kayıtları: Ödeme ve abonelik kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıla kadar saklanır.
• Güvenlik ve teknik kayıtlar: E-posta gönderim kayıtları (e-posta adresiniz dâhil) 180 gün, yapay zekâ istek kayıtları 90 gün, tek kullanımlık kod kayıtları 7 gün sonra silinir. Hesabınızla bağı kaldırılan web sitesi ziyaret kayıtları en fazla 730 gün tutulur.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.

Süreç ne kadar sürer?

Şirket verilerinin silinmesi

Hesap silme, şirketi ve şirketin kayıtlarını silmez. Bir şirketin tamamen kapatılmasını ve verilerinin silinmesini şirket sahibi olarak info@merkezihesap.com adresinden talep edebilirsiniz. Talep öncesinde Dışa Aktarım / Yedek ekranından tam yedek almanızı öneririz. Yasal saklama süresine tabi kayıtlar süre sonuna kadar erişime kapatılarak saklanır, diğer veriler silinir.

Sorularınız için: info@merkezihesap.com