Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); merkezihesap.com web sitesi, web uygulaması, iOS ve Android uygulamaları, REST API, mh komut satırı aracı ve MCP sunucusu üzerinden sunulan MerkeziHesap hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmet'e giriş yaparak veya Hizmet'i kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır.

1. Taraflar ve tanımlar

• Hizmet sağlayıcı ("biz"): MerkeziHesap — iletişim: info@merkezihesap.com.
• Kullanıcı ("siz"): Hizmet'e e-posta adresiyle giriş yapan gerçek kişi.
• Şirket (müşteri): Hizmet'te tanımlanan ve adına kayıt tutulan işletme. Abonelik ve paket şirkete aittir.
• Mali müşavirlik bürosu: Hizmet'te büro kuran ve müşteri şirketlerin onayıyla onların verilerine erişen serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir işletmesi.
• Şirket verisi: Şirketin Hizmet'e girdiği, yüklediği ya da bankadan veya e-Belge entegratöründen alınan her türlü kayıt ve dosya.

Hizmet'i bir şirket adına kullanıyorsanız, o şirketi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmet'in kapsamı

MerkeziHesap, Türkiye'deki işletmeler için bulut tabanlı bir finans ve muhasebe platformudur. Başlıca bileşenleri:

• Banka entegrasyonu: Şirketin banka hesaplarına salt-okunur bağlantı, hesap hareketlerinin otomatik çekilmesi, kasa raporu, nakit akışı, dekont ve ekstre arşivi, banka başvuru evraklarının üretilmesi. Bağlı bankalar: Ziraat Bankası, Halkbank, Vakıfbank, Garanti BBVA, İş Bankası.
• Genel muhasebe: Tek Düzen Hesap Planı, fiş ve onay akışı, mizan, muavin, yasal defterler, mali tablolar, KDV / stopaj / geçici vergi yardımcıları, dönem sonu işlemleri, e-Defter dışa aktarımı.
• Ön muhasebe: Cari hesaplar, satış ve alış faturaları, teklif, tekrarlayan fatura, tahsilat ve ödeme, masraf, kasa, çek ve senet, kredi kartı, POS, kredi, stok, depo, irsaliye, çalışan ve bordro tahakkuku, raporlar.
• e-Belge: e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-SMM gönderimi ve gelen belgeler (özel entegratör aracılığıyla).
• Otomasyon ve yapay zekâ: Banka hareketlerinden fiş / tahsilat / ödeme önerileri, muhasebe asistanı, fişten okuma.
• Veri aktarımı ve entegrasyon: Luca, Logo, Paraşüt ve UBL içe aktarımı, dışa aktarım ve tam yedek, REST API, webhook, CLI ve MCP.
• Mali müşavir bürosu araçları: Portföy, müşteri bağlantısı, atama, iş takibi ve belge talepleri.

Hizmet'in içeriği paketinize göre değişir (bkz. madde 10). Hizmet'i geliştirmek için özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; ücretli bir paketin temel işlevini ortadan kaldıran değişiklikleri önceden bildiririz.

3. Hesap, giriş ve güvenlik

1. Hizmet'te parola yoktur. Giriş, e-posta adresinize gönderilen ve 10 dakika geçerli olan tek kullanımlık kodla yapılır; ilk başarılı giriş hesabınızı oluşturur.
2. E-posta hesabınız, MerkeziHesap hesabınızın anahtarıdır. E-posta hesabınızın ve cihazlarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; giriş kodlarını kimseyle paylaşmayın. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz hemen info@merkezihesap.com adresine bildirin.
3. Hesabınızı başkasına devredemez, başkasının adına hesap açamazsınız. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
4. Hizmet'i kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
5. API anahtarları ve mobil oturumlar size bağlıdır; bunlarla yapılan işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Kullanmadığınız anahtarları iptal edin.

4. Şirketler, roller ve yetkiler

1. Şirketi oluşturan kullanıcı şirketin sahibi olur. Sahip, ekip üyelerini davet eder, rolleri (sahip, yönetici, çalışan) ve banka görme, fiş kesinleştirme, fatura gönderme gibi ayrıntılı izinleri belirler.
2. Şirket, kendi kullanıcılarının Hizmet'teki işlemlerinden sorumludur. İzinleri ihtiyaç kadar vermenizi öneririz.
3. Başka üyeleri olan bir şirketin tek sahibi, sahipliği başka bir üyeye devretmeden hesabını silemez; aksi hâlde şirket yönetilemez hâle gelir.
4. Bir kullanıcı birden fazla şirkete üye olabilir; her şirketin verisi ayrıdır ve yalnız o şirkette yetkili kullanıcılara görünür.

5. Mali müşavir erişimi

1. Mali müşavirlik bürosu kurmak için büronun ve sorumlu meslek mensubunun bilgileri ile doğrulama belgesi istenir. Sorumlu meslek mensubunun kaydı TÜRMOB'un herkese açık üye sorgulamasıyla kontrol edilir ve büro yönetici incelemesiyle doğrulanır. Doğrulanmamış büro hiçbir müşteri verisine erişemez.
2. Büronun bir şirketin verisine erişebilmesi için şirketin bağlantıyı onaylaması gerekir. Şirket, büroya hangi izinleri vereceğini belirler. Büro sahibi ve ortakları bağlı tüm müşterilere, diğer büro çalışanları yalnız kendilerine atanan müşterilere, şirketin verdiği izinler ölçüsünde erişir.
3. Şirket, büro bağlantısını istediği an sonlandırabilir; bağlantı sona erdiğinde büronun erişimi hemen kapanır.
4. Şirket ile büro arasındaki mesleki hizmet ilişkisi ve ücretlendirme tarafların kendi sözleşmesine tabidir; biz bu ilişkinin tarafı değiliz ve büronun mesleki hizmetlerinden sorumlu değiliz.

6. Banka entegrasyonu

1. Banka bağlantısı salt-okunurdur: Hizmet hesap, bakiye, hareket ve dekont bilgisini okur; para transferi, ödeme veya talimat yetkisi istemez ve bu yetkiyle işlem yapamaz.
2. Bankanın API hizmetini kullanmak için şirketin bankayla ayrıca anlaşması ve bankanın istediği başvuruyu yapması gerekebilir. Hizmet'in şirket bilgilerinden ürettiği başvuru evraklarının doğruluğunu bankaya sunmadan önce kontrol etmek şirketin sorumluluğundadır.
3. Banka erişim bilgileri şifreli saklanır ve hiçbir ekranda veya API yanıtında gösterilmez. Bu bilgileri güncel tutmak ve bankadaki yetkileri yönetmek şirkete aittir.
4. Hesap hareketleri bankanın API'sinin sağladığı ölçüde ve zamanlanmış aralıklarla çekilir; banka kaynaklı kesinti, gecikme, eksik veya hatalı veriden sorumlu değiliz. Bir bağlantı art arda 10 kez başarısız olursa ya da banka kimlik doğrulamasını reddederse bağlantı güvenlik için durdurulur ve bilgilerin güncellenmesi istenir.
5. Hizmet'teki bakiye ve raporlar bilgi amaçlıdır; resmî kayıt olarak bankanın kendi ekstre ve dekontları esastır.

7. e-Belge

1. e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-SMM hizmetleri, Gelir İdaresi Başkanlığı'nca izin verilmiş özel entegratör NES Bilgi aracılığıyla sunulur. Bu hizmet için şirketin entegratörle ilişkisinin ve entegratör API anahtarının bulunması gerekir; anahtar şifreli saklanır.
2. Gönderdiğiniz belgelerin içeriği, gönderim zamanı, iptali, kabul / red yanıtları ve bunların vergisel sonuçları şirketin sorumluluğundadır. Gönderilen e-Belge mevzuat gereği silinemez; düzeltme mevzuatın öngördüğü yollarla (iptal, itiraz, yeni belge) yapılır.
3. Entegratör veya Gelir İdaresi Başkanlığı sistemlerindeki kesinti ve gecikmelerden sorumlu değiliz; bu durumlarda belgenin durumunu izlemeniz için gönderim sonucu Hizmet'te gösterilir.

8. Muhasebe kayıtlarının doğruluğu ve sorumluluğunuz

1. MerkeziHesap bir araçtır; muhasebe, vergi, hukuk veya mali müşavirlik hizmeti vermez ve bu hizmetlerin yerine geçmez.
2. Yasal defterlerin, fişlerin, beyannamelerin, e-Defter ve e-Belgelerin doğru, eksiksiz ve süresinde düzenlenmesi ve verilmesi şirketin ve şirketin mali müşavirinin sorumluluğundadır. Vergi takvimi hatırlatmaları, beyanname kontrolleri, hesap önerileri ve eşleştirme kuralları yardımcı niteliktedir.
3. Kesinleşmiş fişler değiştirilemez; düzeltme ters kayıt ve yeni fişle yapılır. Dönem kilitleri ve onay akışları bu bütünlüğü korumak içindir.
4. İçe aktardığınız verilerin (Luca, Logo, Paraşüt, UBL, banka ekstresi) doğruluğunu aktarım önizlemesinde kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. Yapay zekâ özellikleri

1. Muhasebe asistanı, fişten okuma, PDF ekstre çözümleme, banka hesabı tanıma, sesli komut ve otomatik hesap önerisi üçüncü taraf yapay zekâ modellerini kullanır. Otomatik hesap önerisini şirket yöneticisi Muhasebe Ayarları'ndan kapatabilir. Hangi verinin hangi sağlayıcıya gönderildiği Gizlilik Politikası › Yapay zekâ ile veri işleme bölümünde açıklanmıştır.
2. Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya güncel olmayabilir. Asistanın cevaplarını, okunan fiş bilgilerini ve hesap önerilerini kullanmadan önce kontrol etmeniz gerekir; bu çıktılar mesleki danışmanlık değildir.
3. Asistan yalnız sizin yetkiniz dâhilindeki işlemleri önerebilir. Kaydı kesinleştiren her işlem (ör. fiş kesinleştirme, fatura gönderme, toplu onay) sizin ayrıca vereceğiniz açık onayla gerçekleşir; asistan onaysız kesinleştirme yapamaz ve banka erişim bilgisi giremez.
4. Onayladığınız işlemlerin sonucundan, işlemi elle yapmışsınız gibi siz sorumlusunuz.
5. Yapay zekâ kullanımı paketinizdeki aylık token kotasından düşer; kota bittiğinde bu özellikler ek token paketi alınana veya yeni dönem başlayana kadar kapanır.

10. Paketler ve ücretler

Abonelik şirket başınadır ve aylık yenilenir. Güncel paketler:

Ek yapay zekâ token paketleri (tek seferlik):

• 10 milyon token: 49 USD (web fiyatı)
• 100 milyon token: 399 USD (web fiyatı)

1. Web fiyatları ABD doları cinsindendir; ödeme ekranında gösterilen tutar esastır. Uygulama içi satın almada fiyat mağazada yerel para biriminde gösterilir ve mağaza komisyonu nedeniyle web fiyatından farklı olabilir; ödeme ekranında mağazanın gösterdiği tutar esastır.
2. Deneme süresi: Yeni şirketler 14 günlük deneme süresiyle başlar. Deneme süresinde yapay zekâ kullanımı 5.000.000 token ile sınırlıdır. Deneme bitiminde ödeme yapılmazsa şirket 7 gün daha tam erişimle kullanılabilir, ardından kısıtlı erişime geçer.
3. Kısıtlı erişim: Ödemesi yapılmayan veya iptal edilen abonelikte verileriniz silinmez ve kilitlenmez; banka modülü çalışmaya devam eder, muhasebe, ön muhasebe, e-Belge ve asistan gibi diğer modüller kapanır. Yeniden abone olduğunuzda tüm verilerinize erişirsiniz.
4. Token paketleri satın alındıkları tarihten itibaren 365 gün geçerlidir; paket kotası bittikten sonra kullanılır.
5. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Mağaza aboneliklerinde fiyat artışı mağazanın bildirim ve onay kurallarına tabidir.

11. Web üzerinden abonelik (Stripe)

1. Web'de paketler Paket ve Kullanım ekranından satın alınır. Ödeme Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
2. Abonelik, siz iptal edene kadar her ay aynı gün otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. Ödeme başarısız olursa abonelik "ödeme gecikti" durumuna geçer ve 7 günlük süre sonunda kısıtlı erişime düşer.
3. Paket yükseltme veya düşürme hemen uygulanır; ücret farkı Stripe tarafından kalan süreye göre orantılı hesaplanır.
4. İptal: Şirket yönetme yetkisine sahip kullanıcı, Paket ve Kullanım › Ödeme yöntemi ve faturalar adımıyla açılan Stripe müşteri portalından aboneliği iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar erişim devam eder ve yeni tahsilat yapılmaz. Hesabınızı silmek şirketin aboneliğini iptal etmez.
5. İade: Başlamış bir abonelik dönemi ve kullanılmaya başlanmış token paketi için kısmi veya tam iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilat, bizden kaynaklanan ve Hizmet'in esaslı kısmını uzun süre kullanılamaz kılan kesinti hâlinde ise ilgili tutar iade edilir ya da hesabınıza yansıtılır. İade taleplerinizi info@merkezihesap.com adresine iletebilirsiniz.

12. Uygulama içi satın alma (App Store ve Google Play)

1. iOS ve Android uygulamalarında paketler ve token paketleri mağazanın uygulama içi satın alma sistemiyle satılır. Ödeme, mağaza hesabınıza (Apple Kimliği veya Google hesabı) kayıtlı yöntemle mağaza tarafından alınır; satın alınan paket, satın alma sırasında seçili şirkete tanımlanır.
2. Abonelikler aylıktır ve iptal edilene kadar aynı süre ve mağazada gösterilen fiyatla otomatik olarak yenilenir. App Store'da abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse yenilenir ve yenileme ücreti dönem bitiminden önceki 24 saat içinde Apple hesabınızdan tahsil edilir. Google Play'de aboneliği yenileme tarihinden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ücret her yeni dönemin başında Google hesabınızdan tahsil edilir.
3. Yönetme ve iptal: iPhone / iPad'de Ayarlar › [adınız] › Abonelikler, Android'de Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler adımlarından yapılır. Uygulamayı silmek veya MerkeziHesap hesabınızı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.
4. İade: Uygulama içi satın almaların iadesi mağazanın politikasına göre mağaza tarafından yapılır; bu satın almaları biz iade edemeyiz. Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Google Play iade talebi sayfası üzerinden başvurabilirsiniz. Mağazanın onayladığı iade veya iptal, ilgili paket ya da token hakkına da yansır.
5. Aynı şirket için hem web hem mağaza aboneliği başlatmayın; aksi hâlde iki kanaldan ayrı ayrı ücretlendirilebilirsiniz.

13. Kabul edilemez kullanım

Hizmet'i kullanırken şunları yapamazsınız:

• Hukuka aykırı amaçlarla, başkası adına yetkisiz olarak veya yetkiniz olmayan banka hesaplarını bağlayarak kullanmak;
• Hizmet'in güvenliğini aşmaya, başka şirketlerin verilerine erişmeye, zafiyet taramak veya tersine mühendislik yapmak (sorumlu güvenlik bildirimleri için info@merkezihesap.com adresine yazabilirsiniz);
• Otomatik araçlarla Hizmet'i hız sınırlarını aşacak şekilde yormak, API'yi belgelenen kullanım dışında zorlamak;
• Zararlı yazılım, başkasının haklarını ihlal eden veya hukuka aykırı içerik yüklemek;
• Hizmet'i veya erişim anahtarlarınızı izinsiz üçüncü kişilere kiralamak, satmak veya paylaşmak.

14. Veriler ve fikrî mülkiyet

1. Şirket verisi şirkete aittir. Bize yalnız Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için gerekli ölçüde işleme izni vermiş olursunuz. Kişiyle ilişkilendirilemeyen toplu istatistikler Hizmet'i geliştirmek için kullanılabilir.
2. Verilerinizi istediğiniz zaman Dışa Aktarım / Yedek ekranından tam yedek olarak, muhasebe kayıtlarınızı Luca biçiminde veya API ile dışa aktarabilirsiniz.
3. Hizmet'in yazılımı, tasarımı, metinleri ve MerkeziHesap markası bize veya lisans verenlerimize aittir; bu Koşullar size yalnız Hizmet'i kullanma hakkı verir.
4. Hizmet'e yüklediğiniz verileri işleme ve paylaşma hakkına sahip olduğunuzu; özellikle çalışan, cari ve müşteri kayıtlarındaki kişilere KVKK kapsamında gerekli aydınlatmayı yaptığınızı beyan edersiniz.

15. Hizmet sürekliliği ve bakım

Hizmet'i kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf hizmetlerindeki (bankalar, e-Belge entegratörü, e-posta, ödeme, mağaza ve yapay zekâ sağlayıcıları, barındırma) sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.

16. Askıya alma ve sona erme

1. Hesabınızı dilediğiniz zaman mobil uygulamada Profil ve Ayarlar › Hesabı sil adımından veya https://merkezihesap.com/hesap-silme adresinden silebilirsiniz. Hesap silme, şirketin kendisini ve kayıtlarını silmez; şirket kayıtları yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle saklanır.
2. Bu Koşulların esaslı ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik tehdidi veya yetkili makam talebi hâlinde hesabı veya şirket erişimini askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Mümkün olduğunda öncesinde bildirimde bulunur ve verilerinizi dışa aktarmanız için makul süre tanırız.
3. Şirketin tamamen kapatılmasını ve verilerinin silinmesini şirket sahibi info@merkezihesap.com adresinden talep edebilir. Yasal saklama süresine tabi kayıtlar, süre sonuna kadar erişimi kısıtlanarak saklanır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

1. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, vergi cezası veya gecikme zammı gibi dolaylı zararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerinden (bankalar, e-Belge entegratörü, Gelir İdaresi Başkanlığı, ödeme ve mağaza sağlayıcıları, yapay zekâ sağlayıcıları) kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.
2. Her durumda toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde ilgili şirketin bize ödediği ücret tutarıyla sınırlıdır.
3. Bu sınırlamalar kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluğu ve tüketicilerin kanundan doğan haklarını kısıtlamaz.

18. Tazminat

Bu Koşulları veya mevzuatı ihlal etmeniz ya da Hizmet'e yüklediğiniz verilerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle bize yöneltilen taleplerden doğan zararları karşılamayı kabul edersiniz.

19. Bildirimler

Hizmet'le ilgili bildirimleri hesabınızdaki e-posta adresine, uygulama içi bildirimle veya anlık bildirimle göndeririz. Bize yapılacak bildirimler için info@merkezihesap.com adresini kullanın.

20. Koşullarda değişiklik

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır ve "Son güncelleme" tarihi değişir. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyururuz; değişiklikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edip hesabınızı silebilirsiniz.

21. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları ile Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

22. Apple App Store kullanıcıları için ek şartlar

iOS uygulamasını App Store'dan indirdiyseniz:

1. Bu Koşullar Apple Inc. ile değil, sizinle bizim aramızdadır; uygulamanın ve içeriğinin sorumluluğu bize aittir.
2. Uygulamayı kullanma hakkınız, App Store Kullanım Şartları'ndaki kullanım kurallarına uygun olarak sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz Apple cihazlarıyla sınırlıdır.
3. Apple'ın uygulama için bakım ve destek hizmeti verme yükümlülüğü yoktur; destek için info@merkezihesap.com adresine yazabilirsiniz.
4. Uygulamanın yürürlükteki bir garantiye uymaması hâlinde Apple'a bildirebilirsiniz; Apple, varsa uygulama satın alma bedelini iade eder. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Apple'ın uygulamayla ilgili başka bir garanti yükümlülüğü yoktur.
5. Uygulamaya ilişkin ürün sorumluluğu, mevzuata uyum, tüketici koruması ve fikrî mülkiyet ihlali iddialarının incelenmesi ve çözümü Apple'ın değil bizim sorumluluğumuzdadır.
6. ABD ambargosuna tabi bir ülkede bulunmadığınızı ve ABD hükümetinin yasaklı kişi listelerinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
7. Apple ve bağlı şirketleri bu Koşulların lehtar üçüncü tarafıdır; Koşulları kabul etmenizle birlikte Apple, bu Koşulları size karşı üçüncü taraf lehtar olarak uygulama hakkına sahip olur.

23. Yürürlük

Bu Koşullar yukarıdaki "Son güncelleme" tarihinde yürürlüğe girmiştir. Sorularınız için info@merkezihesap.com adresine yazabilirsiniz.